Professionelle Voiceovers


IVRs ermöglichen es Ihnen, sich im Hinblick auf Anrufbeantworter Ansagen den Wert des Gastes auf Anrufe zu konzentrieren. Wenn ein hochgeschätzter Kunde anruft, leitet ihn das IVR an den Spezialisten weiter, der im Allgemeinen in der Lage ist, sich mit seinen Problemen zu befassen. Für den Fall, dass alle Ihre Vertreter besetzt sind, werden sie an der Vorderseite der Wartelinie koordiniert. Ihre Gruppe wird niemals einen hochgeschätzten Kunden wegen unglücklicher Kundenbetreuung oder einer schleppenden Reaktionszeit verlieren.

 

Weisen Sie den Gast dem richtigen Spezialisten oder der richtigen Abteilung zu.

 

IVRs leiten Ihre Gäste an die am besten geeignete Abteilung oder den Spezialisten weiter, der für ihre Probleme am besten geeignet ist.

 

Blühen Sie mit hohem Anrufvolumen.

 

IVR-Frameworks ermöglichen es Organisationen, problemlos mit hohen Anrufvolumen umzugehen. Die Gäste werden selbstverständlich dem Facharzt oder der Abteilung zugeordnet, der bzw. die im Allgemeinen für ihre Bedürfnisse ausgestattet ist, oder stehen in einer Reihe bereit, wenn alle Fachärzte besetzt sind. Einige IVR-Frameworks lassen dem Gast die Wahl, sich von einem Spezialisten zurückrufen zu lassen, anstatt in einer Schlange zu stehen.

 


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